Saturday,February 25, 2006
Tumelero: Primeira e Última compra Frustrante!
Hoje pela manhã fui com minha mãe comprar algumas coisas nas lojas Tumelero (não, não merece nem que seja linkada), fui fazer um crediário para ela na loja para que fizesse suas compras. Aconteceram algumas coisas que fizeram com que eu tirasse algumas conclusões.
1 - Não sei se é somente na loja da minha cidade, mas os 2 vendedores que atenderam minha mãe era totalmente INCAPAZES de atender qualquer cliente, falta de treinamento, falta até de apresentação. Quando entramos na loja, ficamos olhando as coisas, até que minha mãe soltou: “Ninguém nos atende nesta loja ?” e um vendedor que estava perto disse “pode ser eu mesmo.”. Começa por aí, vejam se isto são modos de um vendedor muquirana dos infernos atender seus clientes ?
2 - Minha mãe estava na dúvida quanto ao produto que estava vendo, e o vendedor escorado numa parede dizendo “é este mesmo senhor” e minha mãe dizendo “semana passada eu vi outro e não era assim”, e ele dizendo “é este mesmo senhora”, daí minha mãe soltou “poxa, até o preço é diferente e você vem me dizer que é o mesmo ?”, agora é que surge o ponto alto da “coisa”, minha mãe falou com outra vendedora e expos para ela a mesma dúvida, e para minha surpresa, a resposta da vendedora foi diferente da do outro vendedor, mas veja se pode, a que nível chega despreparo destas pessoas; o vendedor diz a vendedora: “Para ela tem de ser este” e a vendedora “não, é outro” e assim ficaram uns 30 segundos, uma discução entre vendedores. Eu já estava de saco cheio da situação quando me viro, e a vendedora faz sinal para o outro vendedor, insinuando para que ele terminasse logo o atendimento com minha mãe pois ela era louca.. ahhhhh, por 10 segundos eu não fiz uma bobagem.
3 - Na hora de pagar, eu fui para o crediário, mais uma vez o despreparo, a Tumelero faz aprovação de crédito pela Fininvest, o que para algumas lojas é até normal, mas quando é sabado o dia de uma compra, geralmente tal aprovação de crédito ocorre no inicio da semana e somente depois disto a loja entrega a mercadoria, neste instante a atendente me solicitou o telefone de um amigo meu para referência e eu disse a ela: “moça, mas vocês não fazem aprovação de crédito em sábado né ?” e ela “Não senhor”, depois de 3 minutos ela me diz: “Rafael, infelizmente a fininvest não aprovou seu crédito por problemas de contato com sua referência”, que situação, e eu já tinha avisado a topeira sobre isto..
4 - Para finalizar, resolvi pagar com Cartão de Crédito, fui enfrentar uma “filazinha” no caixa para finalizar minha compra, e para minha surpresa a menina do caixa estava com problemas com um cheque de um cliente, não não não, o problema era a moça mesmo, que só gesticulava e gesticulava, se achando com razão, até que ela foi longe falar com um vendedor e dizer ao cliente que não faziam parcelamento de cheques empresariais, “finish for this client”. Depois ela ficou fazendo um gesto com a mão e eu olhando em seus olhos, ela estava me chamando, veja bem, ela estava se achando uma gatinha na rua chamando um garoto, ahhhh isto é o fim, cadê aquele “bom dia senhor, encontrou tudo o procurava?”, tsi tsi tsi.
As empresas hoje são capazes de tocar fora toda seu legado, sua história com clientes por querer pagar um salário michuruca para seus funcionários, e o pior de tudo, deixam de dar treinamento a eles arriscando a perda de clientes.
E assim foi minha primeira e última compra nas lojas Tumelero.
Cara… o que dizer, acho que essa Tumelero (a qual sei aonde fica) próxima a tua casa, não deve seguir as demais, pois tem uma perto de minha casa, ta certo que eles não tem um uniforme também, mas todos usam um colete azul com o nome da loja para identifica-lós como vendedores, quanto a desatenção é meio que padrão, mas quando solicitados sempre aparece um ao menos dizendo “Bom Dia” ou “Boa Tarde”, mas acredito que nesse teu caso todo o ocorrido tenha no fundo como principal culpado o fato daquelas pessoas estarem trabalhando em pleno sábado enquanto deveriam estar desejando estar numa praia, claro que isso não justifica, mas se eu fosse tu me virava para o primeiro vendedor e dizia: “Filho da P…” by Padre Quemedo…
Mas só não entendi uma coisa o que a perna de um cliente tem haver com a situação: “deixam de dar treinamento a eles arriscando a perna de clientes.”
Por acaso os funcionários da loja tinha cara de esquartejadores ???
Bah, olha só, achei teu site enquanto estava procurando
mercadorias via web, no tumelero. só procurei lá, por que é uma loja grande, mas as duas vezes que fui lá fui tão mal atendida que não dá vontade de voltar. ainda bem que não comprei nada lá, comprei na loja da frente. E eles são careiros demais e ainda atendem mal. que loja de m*.
concordo plenamente…….é um mau atendimento …funcionários desqualificados…
esses “funcionários” tem mais é que trabalhar em uma mina de carvão , onde não possam ter contato com o público.
Concordo com voce, pois aqui em Santa Maria, os vendedores nunca são encontrados, não sabem ser educados… e ainda por cima desconhecem os produtos.
É uma total falta de respeito com os clientes. Mas acredito que por estas razões devem ficar reinaugurando lojas seguidamente….
Bom…mesmo sendo algumas das suas reclamações serem fundamentadas, acredito que voçê e sua mãe serem um exemplo para as outras pessoas em questão de atendimento e simpatia, pois pelo jeito vcs nem sabiam ao certo o que queriam (acho que só queriam criar caso), pois não é somente no Tumelero que vcs serão mal atendidos se pensarem sempre dessa maneira(grosseiros, e com esse vocabulário de baixo nível) ,acho que se tentarem comunicarem-se de uma maneira cordial com as outras pessoas mesmo que vendedores serão melhor tratados e atendidos,as vezes um pouco de paciencia faz milagres (vejam as filas nos bancos, supermercados, etc..;vcs já estão acostumados). Espero que a próxiam vez que forem a alguma loja pensem bem a respeito de como seria se fosse vc no lugar daquele vendedor(a) , se bem que acredito que vcs não devem ser muito bons naquilo que fazem para ganhar dinheiro(que devem considerar trabalho), queria ver vcs de vendedores numa loja de materiais de contrução…bom fica pra próxima.
Olha só a mesma coisa que aconteceu com vc aconteceu comigo no fizeram eu escolher tudo e disseram que meu credito não tinha sido aprovado!!
Essa tumelero só tem babaca!!
Comigo aconteceu a mesma coisa!!! Os vendedores não sabem nada, nem onde ficam os produtos na loja e ficam olhando pros clientes com cara de idiotas. O atendimento é horrível e não se esforçam para fazer a venda nem negociar conosco. Falta treinamento, orientação e PREOCUPAÇÃO dos proprietários, pois deste jeito vão acabar fechando as portas, pois a gestão de pessoas e o pensar no cliente estão aí pra serem aplicados. Nunca mais entro nesta loja!
Todos os Tumeleros de Porto Alegre são uns lixos, é disparado o pior atendimento em se tratado de material de construção. Os funcionários não sabe NADA, e isso não é exagero, não sabem NADA MESMO! Chega a ser CONSTRANGEDOR, porque a maiorias das vezes a gente sabe mais sobre os produtos do que os vendedores. LAMENTAVEL…
Discordo das afirmações acima. Eu sou cliente do Tumelero desde a década de 70 e sempre fui bem atendido.
Na verdade sempre fui mais bem atendido do que esperava. Depois de algum tempo, comecei até a fazer as compras para uma pequena obra, por telefone, sentado em meu escritório e com débito no cartão. Em termos de preços, os do Tumelero também são extremamente competitivos.
Dixi
Roberto
Caros amigos,
Enviei um comentário há alguns dias discordando da maioria dos comentários aqui apresentados e, visto que não acho que o TUMELERO seja uma loja ruim, em absoluto, vocês não o publicam?
Assim é muito fácil queimar um estabelecimento.
Atenciosamente
Roberto
Discordo em parte com as críticas relacionadas à loja Tumelero. Aos maus vendedores como disseram acima, possuem craxá que identificam seus respectivos nomes podendo o cliente insatisfeito levá-los à Gerência local. Tenho um amigo experiente em vendas que iniciou recentemente nas vendas em uma unidade da Tumelero. Segundo o que me relatou, a loja possui um programa muito antiquado e complicado que para tirar uma simples nota fiscal demora minutos preciosos irritando o cliente. Então vai a sujestão para quem criou e atualiza este programa maluco: Alterá-lo urgente ou mudar para um Sap ou Datasul, também antes de enviar cliente oculto ou supervisores para fiscalizar vendedores, em primeiro lugar dêem um treinamento específico de 15 dias para o vendedor iniciante, ok seu Melson Tumelero. Obrigado.
JÁ ACONTECEU COMIGO UMA SITUAÇÃO QUE TERIA ME DEIXADO MUITO CONSTRANGIDA NÃO PUDE NEM FAZER O CREDIARIO
POR CAUSA DE UMA DIVIDA ANTIGA JA QUITADA PAGA NA FINIVEST
A LOJA ARGUMENTOU QUE NÃO DAVA PARA FAZER AINDA ISSO QUE
JA FAZIA MAIS DE 5ANOS QUE HAVIA PAGO MEU CARTÃO.NUNCA MAIS PROCUREI A LOJA..
Trabalho em uma loja da Tumelero e concordo com muitas coisas que o editor e protagonista desta “estoria” passou, porém como vendedor tenho a escrever que primeiro somos um pouco mal remunerados pois não somos apenas vendedores. Assumimos papeis de vários profissionais, melhores remunerados é claro, mas nem por isso perdemos a classe. Vejamos alguns :
Interprete, temos que adivinhar o que os “clientes desejam”, visto que muitas vezes não sabem nem o que vem fazer na loja;
Arquitetos , planejando coisas que por direito somente este profissional o pode fazer;
Engenheiro, pois é solicitado muitas vezes até mesmo qual o tipo de cadeia carbônica é feito aquele material ou aquele cálculo de estrutura ou quantidade de material necessário para sua obra, que seu “pedreiro” deveria saber;
Economista, pois as vezes temos que indicar qual o melhor custo benefício de seus projetos
e por último, e não menos importante, Psicólogo , por tentar adivinhar qual a melhor maneira de dar carrinho a pessoas que vêm em lojas com pensamentos negativos, agressivos e preocupados em observar e tirar opiniôes precipitadas, mesquinhas e incluir todos os vendedores e até mesmo uma grande loja no Rol de patéticas em atendimento.Com certeza posso imaginar como é frustante não sair de uma loja com o atendimento merecido. Por último gostaria de dizer que jamais trabalhei em uma empresa que tem como meta dar cada vez mais o melhor atendimento ao cliente , mas peço desculpa pelo ocorrido mesmo não sabendo qual loja fora o ocorrido.
Agradeço também pela reclamação pois é assim que podemos melhorar. O silêncio não melhora em nada a comunicação entre as pessoas, e para a discordia , o diálogo e sempre a melhor solução.
Amigos!………..liguei p/tumelero de Ros.do sul.RS.perguntando por uma mercadoria.fui atendido p/uma funcionária, que ficou de olhar no depósito tal mercadoria.Passei os códigos necessários a ela.pediu m/telefone,e tudo mais para retornar a ligação.E o babca aqui, ficou esperando 2 dias.Liguei hoje para ela, e a resposta foi que não tinha encontrado,e a mercadoria não fabricavam mais.E me disse que ligou para um celular, se nem mesmo mencionei tal número.e sim de um convencional,p/que fosse dado retorno.Acho que nem a mercadoria ela procurou.S.Gabriel-RS.;l7.03.08.13;45hs.
pessoal tudo q foi comentado a respeito da tumelero foi verdade e tive um desrespeito sem tamanho no qual fui submetido(fiquei esperando atendimento por enquanto que o que se dizia gerente ficava olhando o computador com um vendedor se rindo
comclusão fui ate os dois sem eles perceberem a minha presença ja que eles estavam entertidos peguei eles olhando site porno)se eu não tivesse com pressa e com meus filhos pequenos………
o meu pensamento depois de ter uma certa idade não é tentar mudar o pensamento das pessoas ou das lojas e sim achar outro lugar para comprar!!!!!
Tmb fomos muito mal atendidos pela loja tumeleiro, em várias filiais. Pessoal depreparado, flata de atendimento é o mais comum. E qnd se comenta com amigos, a qntdd de reclamações semre com o mesmo contexto é o mesmo! Apesar de quem se intitula Sílvio em postagens anteriores ter sido bastante grosseiro com quem iniciou esta colocação que a Tumeleiro atende mal pra caramba é fato… esporádicamnt surgem alguns atendimentos regulares. Mas da outra vez ao ir comprar pios o vendedor discordou das medidas, errou mandando a mais de alguns materiais, e amenos de outros. Na nota fiscal dizia que na próxima compra teríamos um bônus, ao ir trocar o bônus…surpresa…. só se vc trocasse pedisse os bônus para a equipe q trouxe o material, mas não avisaram na loja e muito menos os entregadores. Resposta do SAC “Lamentamos”…. mas sempre é saudável a concorrência, e já q a boa educação, e respeito para com o comprador que é quem sustenta e dá a possibilidade de emprego ao vendedor não impera, resta a internet para divulgar a realidade e alertar a comunidade!!!
E aê!
Certa vez, comprei no Tumelero R$150 em lajotas para uma pequena reforma na minha cozinha. A entrega seria p/ dali 1 semana. Eu, querendo fazer a reforma logo, pois iria ocupar o novo apartamento, quis retirar o material diretamente no depósito deles. O funcionário que me atendeu me deu a informação errada de que o depósito funcionava ao meio-dia (único horário que era possível para eu retirar o material na época). Quando chego lá, descubro que não funcionava ao meio-dia. Algumas horas perdidas e transtornos foram provocados pelo mal preparo do funcionário que me atendeu no Tumelero da Zona Sul (Cristal) de Porto Alegre.
todas as lojas são um bosta e os atendentes são todos mal treinados !
Caros amigos.
Tinha o costume de comprar na Tumelero. Concordo com o autor do site, no sentido de serem despreparados os vendedores. Tu chega na loja e não é atendido por ninguém. Os vendedores ficam parados te olhando e, a menos que o comprador peça, ninguém atende mesmo.
Ainda assim, fui comprar materiais lá, e, apesar disso, a vendedora que me atendeu foi bem solícita. Finalizei de forma ágil a minha compra, marcando a entrega dos materiais de construção.
Bom, aí começou o meu martírio. Os caras me entregaram certa de R$ 700,00 em piso e cola para piso (pesado, portando) na porta do meu elevador, e me disseram que não faziam a entrega na porta do apartamento. Viraram as costas e foram embora.
Feito isso, carreguei, sozinho, 24 caixas de piso com 25kg cada, 10 sacos de cimentcola com 20kg cada, mais 20kg de rejunte para piso SOZINHO. Estou há dois dias sem conseguir dormir direito e trabalhar, tamanha a dor nas costas.
Detalhe, PAGUEI pelo frete.
Nada contra a loja que me atendeu (Canoas), mas o serviço de frete e entrega é inadmissível, tanto que estou pensando, sinceramente, em noticiar isso na Zero Hora ou na Rádio Gaúcha, indicando, inclusive, nome e telefone do responsável pelo setor de entregas.
Esses dias fui lá, primeiro fiquei uns 10min andando na loja procurando um vendedor.. perguntai se eles tinham uma fita amarela, e o vendedor foi bem enfático.. não não temos.. então perguntei qual que eles tinham, ele foi me mostrar e minha surpresa, tinha um monte da fita que eu estava pedindo.. ele nem se ligou!! Fui embora e não voltei mais!
FALTA POUCO FIQUEI SABENDO QUE VEM PARA PORTO ALEGRE, UMA MEGA LOJA QUE VAI FICAR NA AV.ASSIS BRASIL ESQUINA COM SERTORIO, VAI SER UM SCHOPPING, ATE O FIM DO ANO.
EU TBM. NAO GOSTO DE ATENDIMENTO DA TUMELERO, FUNCIONARIOS MAL TREINADOS,LOJA COM LAYOUT ULTRAPASSADO, MAL ILUMINADA, ESTACIONAMENTO HORRIVEL, EMFIM GRAÇAS A DEUS VEM UMA MEGA LOJA PARA ACABAR COM A TUMELERO.
ESPEREM QUE VALERÁ A PENA
Realmente o que você disse é a mais pura verdade….da ultima vez que fui no tumeleiro as vendedoras estavam mais interessadas em ver se o batom estava bem passado nos labios de que me auxiliarem… a sensação que tive é que estava wm uma daquelas lojinhas de sacolão…..me senti até mal, pois não respeitam ninguem, a sensação que senti é que estava clamando por algo que era impossivel…
Hahahahahahahah! Muito ruim seu blog… quanto a Elevato te pagou pra fazer este post ridiculo? Ou sera que foi a Quero-Quero?
O Tumelero tem o melhor atendimento ao cliente do RS. Experimenta comprar um portao pra sua casa em outras lojas e ver ele dar problema e quero ver quantos fios de cabelo tu vai perder! Pela maneira como escreveu este post ja notei que e uma pessoa extremamente prepotente e egocentrica. Tipico de pessoas mal educadas que acha um funcionario de uma loja e seu escravo.
Agora, analisando melhor os comentarios notei uma coisa… voce tem pessima criatividade pra criar nomes… Me parece que es um vendedor do tumeleiro querendo ganhar um aumento desqualificando os outros e querendo aparecer com seu trabalho. Ou estas tentando ajudar um colega seu… Sinto muito… abri seu blog sem querer, e seras a ultima vez que venho ver tambem.
Se queres manipular o povo… ao menos faca isso direito, pois suas habilidades de manipulacao de opiniao publica estao pessimas.
Também tive um problema bem grave no Tumelero e com certeza NUNCA MAIS farei compras na rede.
Estou pintando meu apartamento e não tenho experiencia com rendimento do material, como em outras ferragens sempre tive o auxilio dos funcionários, eu e meu esposo esperavamos contar com a ajuda do vendedor. Ele nos deu um rendimento muito abaixo do real (para as tintas) e nós compramos um ABSURDO de material. Fomos tentar trocar por outros materiais, mas como a tinta é feita na maquina eles não aceitaram a troca, o vendedor ainda nos ligou e disse que a culpa era nossa pois nós que pedimos a quantidade, mas isso baseado no rendimento que ele nos deu. Ainda nos vendeu uma textura errada, pois pedi a textura para passar com rolo de borracha e ele nos vendeu outra. Tivemos que improvisar.
Mandei inumeros emails, falei com gerente e só resolvi em parte meu problema por ter conhecidos que tem acesso a diretoria do Tumelero.
Na minha opinião o vendedor agiu de má fé. Fomos em outras lojas e os vendedores, mesmo sem experiencia em tintas disseram que nunca viram ninguém levar tanto material para pintar um apartamento pequeno. Se fosse somente inexperiencia, ele devia ter dito que não entendi disso e não ter afirmado uma informação errada. Tivemos um prejuizo de mais de R$500,00. NUNCA MAIS ENTRO no Tumelero.
CASSOL CENTELAR
Guardem esse nome…
Um jeito diferente de vender materias para casa e construção. Em breve em POA!!!
As lojas Tumelero já foram exemplo de bom atendimento mas hoje está com uma péssima imagem pública devido a muitos transtornos causados a clientes.
No meu caso foi discriminação, eu entrei na loja Tumelero da Gonçalves em Porto Alegre trajando bermuda
camisa polo e sandálias, e imediatamente fui analizado e julgado dispensável pobretão etc…
fiquei uns dez minutos Aguardando um vendedor me atender neste momento lhe forneci a lista de material
já com as quantidades medidas tudo certo pois já conheço a fama da loja. pedi que conferisse se estavam disponiveis todos os itens e somasse o valor total. Ele olhou a lista com muita má vontade e se pôs calcular neste meio tempo passou outro cliente melhor vestido e ele imediatamente levantou e me pediu para aguardar, passados uns dez minutos ele retornou e me questionou quando iria comprar o material pois os preços poderiam mudar(estava tentando me despachar) eu muito irritado coloquei na mesa os 4500 reais e informei que só queria saber quanto dava o total, para ver se os valores que eu portava eram suficientes. Fiquei muito irritado com o descaso acabei saindo sem comprar nada. A única coisa engraçada foi a cara que o vendedor ficou quando viu o dinheiro e quando me viu entrar em meu carro que deve custar uns 30 anos de salário dele. Acabei gastando uns 300 reais a mais mas foi exeplarmente atendido em outro estabelecimento. Ainda assim fiquei aborrecido com a discriminação com as pessoas mais humildes, pois muitas pessoas só tem aquela merd#@% de cartão deles e tem que se sujeitar a este tratamento.
Voçê tem toda a razão, os funcionários tem má vontade e uma tremenda falta de educação, talvez seja mesmo falta de treinamento. Em todas as oportunidades em que insisti em comprar nessa loja fui mal atendida. Mesmo pagando a vista, tive que aguardar a mercadoria chegar na loja, a qual nunca cumpriu prazos. Na última tentativa, só recebemos a mercadoria porque mencionamos acionar o procon. Mas em Rio Grande, temos poucas opções, por isso temos que sujeitar-nos.
Gostaria de Falar um pouco sobre a Tumelero, já que fui funcionário por muitos anos desta empresa da qual vocês deveriam se orgulhar muito, pois emprega mais de 1.000 funcionários e vende pra mais de 100.000 clientes todo mês e paga seus impostos rigorosamente em dia.
Obviamente os funcionários como vocês, são pessoas que merecem todo o respeito. No momento que o Seu Rafael Trindade e sua querida mãezinha resolve fazer um critica, não o faz somente a empresa mas as pessoas que a representam. Certamente ele deve ser uma pessoa perfeita, que trata a todos com muito respeito e educação. Eu tenho certeza que deve dormir com a conciencia tranquila a noite. “Quem não têm pecados que jogue a primeira pedra”…………
Boa Noite!
Para inicio de minhas considerações existe uma frase que vem para sintetizar a visão derradeira e genérica, “A posição de critico é a mais confortável na avaliação de qualquer coisa”, pois o cidadão em questão faz menção a um atendimento despreparado e desastroso, visto que pessoas que vêem aos prestadores de serviço como inferiores ou não dignos de dirigir-se a vossa Sr(s). Mas existem clientes que saem de casa para sentir-se importante e para estragar o dia de quem sai de casa bem cedo, para ganhar seu dinheiro digno e pagar suas contas. Já vi muitos casos de clientes insatisfeitos com o atendimento e com a negativa de seu crédito, quase sempre estão, endividados até os dentes, daí querem causar tumulto e desviar a atenção de sua situação financeira.
Outras não têm em quem descarregam suas frustrações, porque seu marido ficou até mais tarde no escritório, mas elas sabem que ele não estava trabalhando. Então resolvem acha uma serventia para sua vida vazia, e procuram no comércio um vivente de azar que cruza seu caminho.
O Sr Rafael e sua honrosa mãe deveria ter respeito com uma empresa que conquistou suas posição no mercado com muito trabalho e dedicação de seus diretores e funcionários, pois sua critica podem ter duas finalidades, uma seria beneficiar a concorrência pois ele trabalha em algum seguimento do ramo de materiais de construção, Outra é achar alguma coisa para fazer com sua vida vazia e fútil.
Pois por muitos anos sou cliente do Tumelero e tive boas relações comerciais com esta empresa.
Olá a todos! Espero que alguns leiam os comentários postados aqui, mas senão lerem, tudo bem.
É incrivel o numero de criticas que recebo quanto a este post sobre a tumelero, incrivel mesmo, e incrivel tambem são as pessoas que ja passaram pelo mesmo tipo de situação que eu.
Em momento algum imaginei que o post daria tanto o que falar, inclusive, nunca imaginei que ele estaria tão bem posicionado no google - http://www.google.com.br/search?q=tumelero&ie=utf-8&oe=utf-8&aq=t&rls=org.mozilla:pt-BR:official&client=firefox-a
Sensacional!!
Gostaria de dizer algumas coisas sobre este assunto.
1) Isto é um blog, é um lugar para expor idéias, problemas pessoais, ou qualquer outro assunto o qual eu tenha vontade de escrever, ok ?
2) Obrigado pelos comentários das pessoas que ja passarm por situações parecidas, só quem passa, sabe como é.
3) As pessoas que mais criticam, são as menos dotadas de educação, perfeito não ? Palavras bonitas com fundamentos ILOGICOS, com o unico objetivo de me OFENDER por NÃO CONCORDAR ou falar qualquer outra bobagem sobre o fato que aconteceu COMIGO, parabens para estas pessoas, sem contar aquelas que escrevem tantas ofenças, que tenho que moderar os comentários
4) As pessoas que criticam, e colocam seu ponto de vista, obrigado, pois É ESTA A OPINIÃO que realmenteinteressa. O penultimo comentário, do Carlos, apesar de ser um pouco irônico (’minha maezinha’), é o tipo de comentário que é necessário responder, Carlos, eu ja fui do comércio e sei como as coisas funcionam, e com certeza total, não estou OFENDENDO ninguem, e estou sendo pontual, TUMELERO da minha cidade, logo, refiro-me as pessoas que me atenderam nesta loja, a qual com certeza tem outras pessoas competentes, sem duvida!
O comentário do Sr. Alan Marcos, gostaria de alguma sugestão sobre melhorias no blog, e ah, nenhuma outra loja me pagou pelo post
Dr. Joelson, adorei seu comentário, existe um ditado que cabe direitinho para o Dr. (sinto-me a vontade a dizer isto) - “Vemos nos outros a imagem do que somos”, veja a sua frase e depois pense. “A posição de critico é a mais confortável na avaliação de qualquer coisa”… não iria nem responder, mas vamos lá.. Minha situação financeira é confortavel, isto ja lhe tira uma de suas preocupações comigo
, ainda não me formei em Psicologia como o senhor, mas com certeza, não cometerei gafes como esta sua, de “faça o que eu digo, mas não faça o que eu faço”, suas colocações são muito pobres, não fundamentadas, eu estou falando sobre minha experiência, e o Dr. está falando sobre sua vida, pode me enviar um e-mail caso deseje para conversarmos melhor, mas não critique desta forma sem conhecimento de fatos, ou muito menos , escrever frases prontas…
No mais….
Continuem lendo, tive uma experiência que pode acontecer com qualquer um.
PS: Gostaria de dizer, que cerca de 80 dias atrás, eu fiz novamente uma compra na loja, e como agora, reformularam toda ela, simplesmente colocaram abaixo a velha, e criaram uma nova loja, o atendimento foi completamente diferente, depois de 10 dias inclusive, um funcionário me ligou pergutando se eu estava gostando do produto
Meus parabens Tumelero, continuem assim, isto sim é atendimento!! Fiquei bastante feliz com a ligação. Obrigado.
Era isto pessoal, obrigado a todos novamente.
Rafael Trindade parabéns pela sua iniciativa somos de um país em que se trabalha quatro meses por ano somente para pagar impostos, e,acredite, normalmente não exigimos nossos direitos de cidadãos. Você deu um exemplo de cidadania num país democrático. Parabéns!!
Este meu email dirige-se ao Sr. Joelson.
Foi muito infeliz sua crítica ao Rafael, em vários sentidos. Primeiro, o Sr. disse que ele não citou o endereço da loja onde ocorreu o tal mau atendimento, mas saiba que fez ele muito bem, pois é falta de educação expor pessoas em público. Segundo, o Sr. narrou toda uma histórinha de pessoas que saem cedo para trabalhar, para ganhar seu pão, e coisa e tal. Só que há pessoas neste mundo que merecem ganhar o que ganham, pois não se esforçam para melhorar, não estudam, não se especializam, e nem é por falta de dinheiro ou tempo, mas por pura preguiça e inércia mesmo (típicas de brasileiros), então não venha defender vagabundagem, Sr. Joelson. Terceiro, antes de rebater o desabafo de alguém, analise sua própria vida e veja se já não destratou ou foi destratado por alguém (óbvio que sim)!
Um abraço, aguardo-lhe para mais uma discussão!
Coitados de nós…..pensei que era so eu q tinha problemas com a tumelero, cheguei a pensar que era muito mal-humorada. O péssimo atendimento é só um problema, pior são as taxas de seguro do cartão e de manutenção de conta ou de geração de boleto para pagamento que nos são impostas na hora de realizar o crediário. Estou furiosa por causa dessas cobranças. O brasileiro é muito babaca. Será que um dia acba isso?!
É por isso que a família Tumelero aparece um monte nos jornais, na socite…claro roubam dos reles mortais para se locupletarem….
Um abraço